Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și condiții de utilizare a magazinului online SOLOVOV.md se aplică comenzilor de cumpărare a produselor oferite de compania SOLOVOV prin intermediul site-ului.

Pentru o utilizare confortabilă a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii prezentați. Ne rezervăm dreptul de a introduce modificări în aceste prevederi fără o notificare prealabilă.

 

1. Dispoziții generale  

Acest site este proprietatea companiei SOLOVOV. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii de vânzare a mărfurilor/produselor și/sau prestării serviciilor, bazate pe legislația RM (denumite în continuare — Termenii), prezentați mai jos.

Utilizarea site-ului web implică acceptarea Prevederilor și condițiilor propuse de SOLOVOV, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător se stabilesc pe baza Legii nr. 105/2003 „Cu privire la protecția consumatorilor” și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, iar Cumpărătorul este obligat să urmărească modificările.  

 

2. Protecția datelor cu caracter personal  

Prin utilizarea site-ului SOLOVOV.md, sunteți de acord automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate doar în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, analize Google, fișiere cookie și notificări/newsletter.

Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate doar pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea acurateței datelor și asigurarea utilizării corecte a informațiilor pe site. Transmiterea datelor prin internet sau rețele wireless nu poate fi complet securizată. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor pe care ni le furnizează Cumpărătorul, acesta acționând pe propriul risc.  

 

3. Finalizarea și plata comenzii  

Plata comenzilor este posibilă prin următoarele metode:  
- Card de plată — la primirea comenzii veți primi o chitanță fiscală care confirmă plata.
- Numerar — la ridicare personală sau livrare curier.

Plata online se realizează în condiții de securitate maximă, folosind cardul de plată, permițând efectuarea tranzacțiilor online. După plată, veți primi o confirmare a plății pe adresa de e-mail.

Centrul de procesare utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce reprezintă o nouă abordare globală de autentificare a cumpărătorului în tranzacțiile online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului la o pagină securizată, unde autentificarea fiecărui deținător de card se realizează prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.

Pentru efectuarea plății, vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată

Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (lei), la conversia sumei reținute din contul cardului se vor aplica condițiile băncii emitente.  

 

4. Politica de returnare  

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziționat din anumite motive în termen de 14 zile de la data plății. Fondurile sunt rambursate pe cardul de plată, PayPal sau în numerar, în funcție de metoda de plată.

Date de contact pentru returnări:  

- Telefon: +37369882525

Termenul de procesare a cererii de returnare: până la 14 zile.  

 

5. Politica de confidențialitate  

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod corect și pe baza și în conformitate cu prevederile legislației. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin metode mixte (automat și manual), respectând cerințele legislației și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor subiecților datelor.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele cu caracter personal furnizate de consumatori la finalizarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.

Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru asigurarea accesului la informații, în special pentru livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului în vederea efectuării livrării. Prin această informație, utilizatorii și consumatorii sunt informați că datele lor cu caracter personal vor fi prelucrate și utilizate (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală).

Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor, obținute în timpul navigării, utilizării și înregistrării pe site-ul web SOLOVOV.md.

Orice informație furnizată de utilizatorii și cumpărătorii site-ului web SOLOVOV.md va fi considerată ca un acord explicit pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui terților niciun fel de date fără acordul persoanelor interesate, nu va vinde, schimba sau dezvălui aceste date altor persoane, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare (la cererea instituțiilor statului, persoanelor juridice, instanțelor de judecată, de asemenea, autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de Furnizor în scopuri statistice și pentru promovare ulterioară.

Furnizorul respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor, protejându-le împotriva pierderii, distrugerii, falsificării sau dezvăluirii către terți.

Angajații furnizorului sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată de o persoană autorizată a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării, țara de origine